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| “十一”黄金周来临：记牢投诉电话 利益受损要维权 |
| 发布时间：2011-9-20 |
“十一”黄金周即将到来，为了让准备出行的市民能够明明白白消费，19日，省旅游质量监督管理所发出旅游消费提示：慎选旅行社，签订旅行合同。如果遭遇违规行为，可随时投诉维权。
出行时，一定要选择信誉度高的合法旅行社，如果对行业缺少了解，可先向行业主管部门咨询；旅行合同一定要仔细签，看旅行线路内容是否得到完整体现，是否存在免责条款。没有了解清楚合同内容不交费。
消费者要慎重看待旅行社的广告宣传，在考虑价格因素的同时，不要忽视服务质量标准，以防止旅行社压低价格，降低服务质量。“一般旅行社的报价有两种形式，一种是吃、住、行、游（门票）全包，另一种是包部分项目，如只包吃、往、行，消费者无论选择哪种形式，都应要求旅行社将报价费用分解明细，并作为旅游合同或协议的附件，避免上当。”省旅游质量监督管理所负责人表示。
此外，出行前还应了解吃、住、行的标准：整个旅游过程中包几顿饭，每顿饭几个菜，几荤几素以及饭菜的制作标准；安排的住宿标准是普通房、标准房还是星级房，如果是星级房要明确是几星级，酒店名称及房间价格等；乘坐的交通工具的标准，主要指往返和旅游过程中乘坐的各类交通工具。
在旅游景点，购物一定要谨慎，注意辨别商品真伪和质量，价格要货比三家，不要急于成交。特别是旅游景点内的商品或导游推荐的商店或商品，价值较高的珠宝玉器、电器、名贵药材不要轻易购买。购买的商品要保存好发票单据，标明所购产品的等级标准，并注意核对单据上的印章和地址是否与现场看到的一致。
旅途中，如果游客合法权益受到损害，或者与旅行社发生难以调和的纠纷时，可拨打当地旅游投诉电话，与当地旅游监管部门或全国“假日办”联系。省旅游质量监督管理所投诉电话为0351－7325012。 |
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